リードクオリフィケーションはお客の育成

リードクオリフィケーションとは日本語に略すと「見込み客の育成」という意味になり、自社のセミナーやイベントで集めたサービスや商品を購入するかもしれない見込み客を育成、商品購入やサービス利用につなげていくということを指しています。
一般的にセミナーやイベントを開催してもすべての客が商品を購入するわけではありませんし、販売する過程において見込み客となる相手の年齢層や性別、立場などが色々と異なっていることがわかります。これらの情報を収集して見込み客側をうまくリードすることによって、より確実に商品の購入やサービス利用につなげていくという考えになっているのです。そうすることで効率的な営業が可能となるため、業務の効率化や利益率のアップに繋げられると考えられています。

分類方法の種類について

リードクオリフィケーションの見込み客やペルソナの分類方法としては、主に2つの種類が挙げられています。
例えばスコアリングと呼ばれている方法は、見込み客がこちらのアプローチに対してどこまでの行動を行ったのかを点数化していく方法です。こうすることでよりスコアが高い相手が営業をしても効果が高い相手だと判別できるので、一定の点数を超えた相手に営業を仕掛けることで効率よく商品やサービスを展開していくというものになります。
またバイヤーマトリックスはリングスコアをより正確にした分類方法で、カスタマージャーニーとペルソナを縦軸と横軸の表に当てはめていき、見込み客が表の中のどこにいるのかを示す方法です。これによりタイプ別にリードを渡すタイミングを計ることが可能となり、より適切な営業を仕掛けやすくなっています。